SAV Traceur

Maintenance traceurs

Selon les constructeurs et les gammes de produits, votre traceur nécessite une maintenance cyclique.

Traceur France possède un stock important de kits de maintenance afin d’intervenir dans les plus brefs délais sur votre matériel. Notre réactivité vous permettra de rester un minimum de temps sans stopper votre productivité.

Lorsque votre traceur annonce une maintenance utile ou nécessaire voici les pièces qui sont préconisées :

• La courroie de L’axe Y.
• La service station (selon les traceurs).
• Le chariot.
• La nappe.
• Le strip encoder.
• Le système des tubes.
• Le tensionneur.
• Le cutter.

Il est conseillé de faire le changement de toutes ces pièces lorsque le traceur atteind les 6 000 000 de cycles chariot.

Il arrive que la courroie du chariot s’abime bien avant la maintenance d’entretien du traceur. Dans ce cas, une maintenance intermédiaire peut être effectuée. Elle correspond au changement de la courroie ainsi que le nettoyage, la lubrification et calibration du traceur (forfait à partir de 490,00€ ht).

Le contrat de maintenance

Le contrat de maintenance vous permet de prolonger la garantie de vos traceurs et apporte plus de sérénité.

En nous appelant, nous déclenchons une intervention sur site qui sera effectuée en Jour + 1 (appel avant 16h). Nous remplaçons les pièces nécessaires à la réparation sans aucun frais à votre charge. Ces dernières seront garanties six mois après leurs mise en place sur le traceur.

Une maintenance préventive est effectuée une fois par an, selon la durée du contrat que vous aurez souscrit.

La maintenance préventive nous permets de faire un diagnostic d’usure qui évitera, une éventuelle panne à venir et donc un arrêt de votre productivité.

Les contrats de maintenance que nous proposons ont une durée de 1 an, 2 ans et 3 ans selon les produits.

Les prestations de notre Contrat de Maintenance :

• Accès à la Hotline technique
• Le déplacement sur site en Jour + 1 (sauf le weekend end).
• La main d’œuvre
• Les pièces nécessaires à la réparation.
• Etalonnages et calibrations du traceur
• La maintenance préventive annuelle.
• Le suivi technique via e-mail (rapport d’intervention).

Les tarifs de nos contrats de maintenance varient selon le constructeur et la gamme du produit (à partir de 349,00€ ht).

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations et demander votre contrat de maintenance pour traceur.

Réparation traceurs

Si votre produit est hors garantie, le faire dépanner relève parfois pour vous d’un véritable parcours du combattant et d’une perte de temps considérable !!!

Expert technique en solutions d’impression avec 20 années d’expérience, nous vous apportons la solution en terme de sérénité pour vos traceurs.

Nous intervenons dans les plus brefs délais, en vous évitant ainsi une longue période d’arrêt à votre non productivité.

La réparation de votre traceur HP, CANON et EPSON, est effectuée par des techniciens certifiés constructeur.

Notre assistance technique intervient partout en France en 24 heures.

Avec un stock important de pièces détachées, Traceur France solutionne 97% de nos interventions lors de notre premier déplacement dans vos locaux.

Votre devis de réparation ou de contrat de maintenance, en 30 minutes.

Nos techniciens effectuent un diagnostic précis de la panne et vous renseignent sur le changement des pièces nécessaires afin de la résoudre le problème de votre traceur.

Notre forfait à partir de 390€ ht incluant, le déplacement, le diagnostic, la main d’oeuvre, le changement de la courroie, la mise à jour du firmware si nécessaire ainsi que le nettoyage complet de votre traceur.

N’hésitez plus à nous contacter et à demander un devis gratuit pour votre :

designjet 450C, designjet 500, designjet 500 plus, designjet 510, designjet T610, designjet T620, designjet T770, designjet 800, designjet 1050C+/55CM, designjet T1100, designjet T1200, designjet Z2100, designjet T2300, designjet Z3100, designjet Z3200, designjet 4000, designjet série 4020, designjet 4520, designjet 5000, designjet 5500, designjet Z5100, designjet Z5200, designjet Z6100, designjet Z6200, designjet T7100.